Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre comercial: CITAEX.COM
- Email de contacto: info@citaex.com
- WhatsApp: +34 663 939 048
- País: España
2. Datos que Recopilamos
Cuando utilizas nuestro servicio de gestión de citas previas de extranjería, recopilamos los siguientes datos personales:
2.1 Datos proporcionados por ti
- Nombre completo
- Tipo y número de documento (NIE, DNI o Pasaporte)
- Nacionalidad
- Año de nacimiento
- Número de teléfono móvil
- Correo electrónico
- Provincia y oficina de preferencia
- Tipo de trámite solicitado
- Fecha de caducidad del documento (opcional)
- Observaciones adicionales (opcional)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fecha y hora de acceso
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Gestionar tu solicitud de cita: Buscar y reservar tu cita previa de extranjería en el sistema oficial.
- Comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre tu cita por WhatsApp y/o email.
- Mejorar nuestro servicio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente exigible.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento: Al enviar el formulario, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos para las finalidades indicadas.
- Ejecución del servicio: El tratamiento es necesario para prestarte el servicio de gestión de citas que has solicitado.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio y prevenir fraudes.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tu solicitud de cita (máximo 6 meses desde la cita o cancelación).
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales (según la normativa aplicable).
- Atender posibles reclamaciones.
Transcurrido este período, tus datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios de los Datos
No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros.
Tus datos solo pueden ser accedidos por:
- Nuestro equipo interno para gestionar tu cita.
- WhatsApp Business (Meta) para las comunicaciones.
- Proveedores de servicios técnicos (hosting, analytics) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido.
7. Tus Derechos
Conforme al RGPD y la LOPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de:
- Email: info@citaex.com
- WhatsApp: +34 663 939 048
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Conexión segura mediante HTTPS/SSL.
- Acceso restringido a personal autorizado.
- Sistemas de seguridad actualizados.
- Copias de seguridad periódicas.
- Formación del personal en protección de datos.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de análisis para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11. Transferencias Internacionales
Tus datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. En caso de transferencias a terceros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:
- Email: info@citaex.com
- WhatsApp: +34 663 939 048